سياسة الخصوصية لشركة Mediclean

تلتزم Mediclean بحماية خصوصية عملائها (الأفراد والمؤسسات الطبية). توضح هذه السياسة التزامنا بالشفافية في جمع ومعالجة بياناتكم، لضمان تقديم خدمة غسيل وتعقيم احترافية تليق بالمعايير الصحية.

1. التعريفات الأساسية

الشركة: Mediclean المزود المتخصص في خدمات الغسيل والتعقيم الطبي.

الخدمة: تشمل كافة عمليات الجمع، التنظيف، التعقيم، الكي، والتوصيل.

العميل: الكوادر الطبية، العيادات، المستشفيات، أو أي مستخدم لخدماتنا.

البيانات: أي معلومات تتيح التعرف على العميل أو تحديد موقع تقديم الخدمة.

2. البيانات التي نجمعها

نحن نجمع الحد الأدنى من البيانات الضرورية لضمان دقة التنفيذ:

معلومات الهوية: الاسم الكامل، والمسمى الوظيفي (اختياري).

معلومات الاتصال: رقم الهاتف المرتبط بالخدمة (واتساب/اتصال)، والبريد الإلكتروني.

بيانات الموقع: العنوان الدقيق للعيادة أو المنزل لتسهيل عمليات الاستلام والتسليم.

بيانات الخدمة التقنية: نوع الملابس الطبية، عدد القطع، والتعليمات الخاصة بالتعقيم أو الحساسية من مواد معينة.

3. الغرض من معالجة البيانات

نستخدم بياناتكم للأغراض التالية:

إدارة العمليات: معالجة الطلبات، تتبع حالة الملابس، وجدولة المواعيد.

التواصل الفعال: إرسال تنبيهات حالة الطلب (جاهز للتسليم/قيد المعالجة) عبر رسائل نصية أو واتساب.

ضمان الجودة: تحليل الملاحظات والتقييمات لتحسين معايير التعقيم والخدمة.

الالتزام الصحي: الاحتفاظ بسجلات الخدمة لضمان تتبع مسار التعقيم عند الضرورة.

4. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

نحن لا نبيع أو نؤجر بياناتكم إطلاقاً. يتم مشاركة المعلومات الضرورية فقط مع:

شركاء التوصيل: لضمان وصول المندوب إلى العنوان الصحيح.

المعامل المتعاقدة (إن وجدت): يتم تزويدهم بتفاصيل القطع فقط دون ربطها بهويتكم الشخصية قدر الإمكان.

الجهات القانونية: فقط في حال وجود إلزام قانوني رسمي من السلطات المختصة.

5. حقوق العميل

بموجب هذه السياسة، يحق لك:

الاطلاع: طلب نسخة من بياناتك المسجلة لدينا.

التصحيح: تعديل أي معلومات خاطئة (تغيير رقم الهاتف أو العنوان).

المحو: طلب حذف بياناتك من سجلاتنا (ما لم تتعارض مع التزامات محاسبية أو قانونية قائمة).

الاعتراض: إيقاف استقبال الرسائل الترويجية والعروض.

6. التعديلات على السياسة

قد تخضع هذه السياسة للتحديث لمواكبة التطورات التقنية أو التشريعية. في حال إجراء تغييرات جوهرية، سنقوم بإشعاركم عبر وسيلة الاتصال المعتمدة أو من خلال منصاتنا الرسمية.

7. التواصل معنا

لأي استفسار يتعلق بخصوصيتكم أو لممارسة حقوقكم، يرجى التواصل معنا:

البريد الإلكتروني: aboubecrine.m@mifitt.net

الهاتف / واتساب: 32143438